Sécurité — signaler un problème
Vous avez trouvé quelque chose d'unsafe ? Prévenez notre équipe sécurité.
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
Security policy applicability
Country coverage: Country coverage follows the public market status and country-pack registry.
Entities: Default contracting entity is TWENDEX TRANSPORT NETWORK CO. - SMC LTD, Wakiso, Uganda, unless an approved country-pack annex names a local Twendex or partner entity for that market.
Product lines: Security reports for the website, API, admin, PWA, authentication, payments, uploads, notifications, and PII handling.
Channels: Security reports are accepted for all Twendex-owned production and pilot surfaces, regardless of market launch status.
Framework: Uganda law and courts are the default governing framework unless a signed country-pack annex or mandatory local consumer, transport, privacy, or payment law applies for the market.
Support and regulator path: Start with Twendex support at support@twendex.com or WhatsApp +256 770 616 744 (text only). Regulator or authority paths follow the applicable market annex and mandatory local law.
Effective date: May 2, 2026
View public market launch statusComment signaler
Écrivez à l'équipe sécurité pour les failles. Utilisez le support pour le compte ou une réservation.
Quoi signaler
Signalez les problèmes sur le site, l'app, la connexion, les paiements, les envois de fichiers, les messages ou les données personnelles. Donnez assez de détails pour que nous puissions vérifier en sécurité.
Quoi nous envoyer
Envoyez l'adresse web, les étapes pour reproduire, l'impact possible, et des captures ou journaux sûrs. N'envoyez pas les données privées ou mots de passe d'autrui.
Règles de test sûres
Utilisez seulement votre compte et vos données de test. N'accédez pas, ne modifiez pas, ne supprimez pas, ne volez pas et ne cassez pas les données, l'argent ou les comptes d'autres personnes.
Ce qui n'est pas autorisé
Pas d'attaques par déni de service, d'ingénierie sociale, d'intrusion physique, de spam, de scans destructeurs, ni de signalements liés uniquement à de très vieux navigateurs.
Quand nous répondons
Nous visons une réponse sous deux jours ouvrés et des nouvelles pendant l'analyse et la correction. Les signalements sécurité, paiement et données personnelles passent en premier.
Publication publique
Laissez-nous un délai raisonnable pour corriger avant de publier. Nous remercions les bons signalements quand nous sommes d'accord.
Contact lisible par machine
Les outils de sécurité peuvent aussi lire notre politique via le lien well-known ci-dessous.
/.well-known/security.txtLangues préférées : anglais, français et swahili. /fr/security