የውሂብ ሂደት ስምምነት
የእርስዎን የግል መረጃ እንዴት እንደምናስኬድ እና እንደምንጠብቅ
የሚሰራበት ቀን: ግንቦት 2, 2026:
Data processing agreement applicability
Country coverage: Country coverage follows the public market status and country-pack registry.
Entities: Default contracting entity is TWENDEX TRANSPORT NETWORK CO. - SMC LTD, Wakiso, Uganda, unless an approved country-pack annex names a local Twendex or partner entity for that market.
Product lines: Personal, operational, payment, support, compliance, and processor-handled data for enabled Twendex products.
Channels: Website/PWA, admin/support, WhatsApp, USSD, and API surfaces where the relevant market pack enables the channel for the requested product.
Framework: Uganda law and courts are the default governing framework unless a signed country-pack annex or mandatory local consumer, transport, privacy, or payment law applies for the market.
Support and regulator path: Start with Twendex support at support@twendex.com or WhatsApp +256 770 616 744 (text only). Regulator or authority paths follow the applicable market annex and mandatory local law.
Effective date: May 2, 2026
View public market launch statusThis Data Processing Agreement describes how Twendex processes personal data for logistics, passenger-transport, support, compliance, account, and payment workflows. It applies where Twendex or an approved partner processes data for a product or channel marked active in the relevant country-pack registry.
1. የውሂብ ተቆጣጣሪ
TWENDEX TRANSPORT NETWORK CO. - SMC LTD, Wakiso, Uganda is the default controller for data collected through Twendex-owned platform surfaces unless an approved country-pack annex names a local Twendex entity, partner entity, or separate controller for the relevant market.
Contact Information:
- Email: info@twendex.com
- WhatsApp (text only): +256770616744
- Address: TWENDEX TRANSPORT NETWORK CO. - SMC LTD, Wakiso, Uganda
- Postal address: P O BOX 703491 Entebbe
2. የምንሰበስባቸው የግል ውሂቦች
የግል ውሂብ ምድቦች
የሚከተሉትን የግል ውሂብ ምድቦች እንሰበስባለን እና እናስኬዳለን፦
- የማንነት ውሂብ: ስም፣ ብሔራዊ መታወቂያ፣ የፓስፖርት ቁጥር፣ የትውልድ ቀን
- የመገናኛ ውሂብ: ስልክ ቁጥር፣ ኢሜይል አድራሻ፣ አካላዊ አድራሻ
- የፋይናንስ ውሂብ: የክፍያ መረጃ፣ የግብይት ታሪክ፣ የባንክ ሂሳብ ዝርዝሮች
- የአካባቢ ውሂብ: የማንሳት እና የማድረስ አድራሻዎች፣ GPS ኮኦርዲኔቶች፣ የአካባቢ ታሪክ
- ቴክኒካዊ ውሂብ: IP አድራሻ፣ የመሣሪያ መረጃ፣ የአሳሽ አይነት፣ የአጠቃቀም ውሂብ
- የመገለጫ ውሂብ: የተጠቃሚ ስም፣ የይለፍ ቃል፣ ምርጫዎች፣ ደረጃዎች፣ ግምገማዎች
- የአጠቃቀም ውሂብ: መድረካችንንና አገልግሎቶቻችንን እንዴት እንደምትጠቀሙ የሚያሳይ መረጃ
- የማርኬቲንግ ውሂብ: የግንኙነት ምርጫዎች፣ የማርኬቲንግ ፈቃድ
3. የማቀናበር ዓላማዎች
የግል ውሂብዎን ለሚከተሉት ዓላማዎች እናስኬዳለን፦
- የሎጂስቲክስ አገልግሎቶቻችንን ለመስጠትና ለማድረስ
- ክፍያዎችን ለማስኬድ እና የፋይናንስ ግብይቶችን ለማስተዳደር
- የተጠቃሚ ማንነትን ለማረጋገጥ እና ማጭበርበርን ለመከላከል
- ስለ ጭነቶችዎ እና ስለ አገልግሎቶች ከእርስዎ ጋር ለመገናኘት
- አገልግሎቶቻችንን ለማሻሻል እና አዲስ ባህሪያትን ለማዘጋጀት
- የህግ ግዴታዎችን እና የቁጥጥር መስፈርቶችን ለማክበር
- መብቶቻችንን ለመጠበቅ እና ሕገወጥ እንቅስቃሴዎችን ለመከላከል
- የማርኬቲንግ መልእክቶችን ለመላክ በእርስዎ ፈቃድ
- የአጠቃቀም አዝማሚያዎችን ለመተንተን እና የመድረክ አፈጻጸምን ለማሻሻል
4. የማቀናበር ሕጋዊ መሠረት
የግል ውሂብዎን በሚከተሉት ህጋዊ መሠረቶች እናስኬዳለን፦
- የውል አፈጻጸም: ለእርስዎ ያለብንን የውል ግዴታ ለማሟላት
- የህግ ግዴታ: የሚተገበሩ ህጎችን እና ደንቦችን ለማክበር
- ህጋዊ ጥቅሞች: ንግዳችንን ለማካሄድና ለማሻሻል፣ ማጭበርበርን ለመከላከል፣ ደህንነትን ለማረጋገጥ
- ፈቃድ: ለማርኬቲንግ ግንኙነቶች እና ለአማራጭ የውሂብ ሂደት
- አስፈላጊ ጥቅሞች: በድንገተኛ ሁኔታ ሕይወት፣ ጤና ወይም ደህንነትን ለመጠበቅ
5. የውሂብ ማቆያ
በዚህ ስምምነት ውስጥ የተገለጹትን ዓላማዎች ለማሟላት የሚያስፈልገውን ጊዜ ብቻ የግል ውሂብዎን እንይዛለን፣ ከዚያ የበለጠ የማቆያ ጊዜ በህግ ካልተጠየቀ በስተቀር።
የማቆያ ጊዜዎች:
- የመለያ ውሂብ: መለያዎ ንቁ እስካለ ድረስ እና ከመዝጋቱ በኋላ ለ7 ዓመታት
- የግብይት ውሂብ: ለሂሳብ እና ለግብር ዓላማ ለ7 ዓመታት
- የአካባቢ ውሂብ: ለአሰራር ዓላማዎች ለ90 ቀናት
- የማርኬቲንግ ውሂብ: ፈቃድዎን እስኪያነሱ ወይም ምዝገባውን እስኪሰርዙ ድረስ
- የህግ ተገዢነት: በሚተገበሩ ህጎች እና ደንቦች የሚጠየቀውን ያህል
6. የሶስተኛ ወገን ውሂብ አቀናባሪዎች
መድረካችንን ለማስኬድ እና አገልግሎቶችን ለመስጠት ከሚረዱን የታመኑ የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች ጋር የግል ውሂብዎን ልንጋራ እንችላለን፦
- የክፍያ አስኪያጆች: የሞባይል ገንዘብ አቅራቢዎች፣ ባንኮች፣ የክፍያ ጌትዌዮች
- የክላውድ አገልግሎት አቅራቢዎች: ማስተናገጃ እና መሠረተ ልማት አገልግሎቶች
- የትንታኔ አቅራቢዎች: የአገልግሎት አጠቃቀም እና የአፈጻጸም ትንታኔ
- የግንኙነት አገልግሎቶች: SMS፣ ኢሜይል እና የግፊት ማሳወቂያ አገልግሎቶች
- የካርታ አገልግሎቶች: የአካባቢ እና የመንገድ አገልግሎቶች
ሁሉም የሶስተኛ ወገን አቀናባሪዎች ውሂብዎን ለመጠበቅ እና ለተወሰኑ ዓላማዎች ብቻ ለመጠቀም በውል ተገዥ ናቸው።
7. ዓለም አቀፍ የውሂብ ዝውውር
Your personal data may be transferred to and processed outside your country of residence where a route, support workflow, payment rail, hosting provider, or approved partner requires it. We use contractual transfer protections, processor agreements, access controls, and any mandatory local transfer mechanism for the applicable market.
Launch-market compliance and regulator paths
Country-specific privacy obligations apply where Twendex or an approved partner provides a product, route, payment rail, or channel in that market. The country-pack annex identifies any local controller, processor, regulator, authority path, and mandatory notices that supplement this DPA.
For questions about the correct regulator or authority path for a specific market, contact support@twendex.com or WhatsApp +256770616744 (text only).
8. የውሂብ ጥበቃ መብቶችዎ
ስለ የግል ውሂብዎ የሚከተሉት መብቶች አሉዎት:
- የመድረስ መብት: እኛ ያለንን የግል ውሂብዎን ቅጂ ይጠይቁ
- የማስተካከል መብት: ትክክል ያልሆነ ወይም ያልተሟላ ውሂብ እንዲስተካከል ይጠይቁ
- የመሰረዝ መብት: የግል ውሂብዎ እንዲሰረዝ ("የመርሳት መብት") ይጠይቁ
- የማቀናበር ገደብ መብት: ውሂብዎን እንዴት እንደምናቀናብር እንዲገደብ ይጠይቁ
- የውሂብ ተንቀሳቃሽነት መብት: ውሂብዎን በተዋቀረ እና በማሽን ሊነበብ በሚችል ቅርጸት ይቀበሉ
- የመቃወም መብት: በህጋዊ ጥቅሞች ላይ የተመሠረተ ማቀናበርን ይቃወሙ
- ፈቃድን የመሰረዝ መብት: በፈቃድ ላይ የተመሠረተ ማቀናበር ፈቃድን ይመልሱ
- ቅሬታ የማቅረብ መብት: ለአካባቢዎ የውሂብ ጥበቃ ባለስልጣን ቅሬታ ያቅርቡ
እነዚህን መብቶች ለመጠቀም info@twendex.com ላይ ያግኙን።
9. የውሂብ ደህንነት
የግል ውሂብዎን ለመጠበቅ ተገቢ የቴክኒክ እና የድርጅት እርምጃዎችን እንተግብራለን፦
- በመተላለፊያ እና በማከማቻ ጊዜ የውሂብ ምስጠራ
- የመዳረሻ ቁጥጥሮች እና የማረጋገጫ ስርዓቶች
- መደበኛ የደህንነት ግምገማዎች እና ኦዲቶች
- ለሰራተኞች በውሂብ ጥበቃ ላይ ስልጠና
- የክስተት ምላሽ እና የጥሰት ማሳወቂያ ሂደቶች
- መደበኛ መጠባበቂያ ቅጂዎች እና የአደጋ መልሶ ማቋቋሚያ እቅዶች
እንኳን ጥረታችን ቢኖርም በኢንተርኔት ላይ የሚደረግ ማንኛውም ልውውጥ 100% ደህንነቱ የተጠበቀ አይደለም። ፍጹም ደህንነት ማረጋገጥ አንችልም።
10. የዚህ ስምምነት ማሻሻያዎች
ይህን የውሂብ ሂደት ስምምነት ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናዘምን እንችላለን። አስፈላጊ ለውጦችን በሚከተሉት መንገዶች እናሳውቃለን፦
- የተዘመነውን ስምምነት በድረ-ገፃችን ላይ በማተም
- ለተመዘገቡ ተጠቃሚዎች የኢሜይል ማሳወቂያ በመላክ
- በመድረካችን ላይ ማሳሰቢያ በማሳየት
ለውጦቹ ከተግባራዊ በኋላ አገልግሎቶቻችንን መቀጠልዎ የተዘመነውን ስምምነት መቀበል ማለት ነው።
አግኙን።
ስለዚህ የውሂብ ሂደት ስምምነት ጥያቄዎች ካሉዎት ወይም የውሂብ ጥበቃ መብቶችዎን ለመጠቀም ከፈለጉ እባክዎ ያነጋግሩን: