Segurança — reportar um problema
Encontrou algo inseguro? Avise a nossa equipa de segurança.
Última atualização: 2 de maio de 2026
Security policy applicability
Country coverage: Country coverage follows the public market status and country-pack registry.
Entities: Default contracting entity is TWENDEX TRANSPORT NETWORK CO. - SMC LTD, Wakiso, Uganda, unless an approved country-pack annex names a local Twendex or partner entity for that market.
Product lines: Security reports for the website, API, admin, PWA, authentication, payments, uploads, notifications, and PII handling.
Channels: Security reports are accepted for all Twendex-owned production and pilot surfaces, regardless of market launch status.
Framework: Uganda law and courts are the default governing framework unless a signed country-pack annex or mandatory local consumer, transport, privacy, or payment law applies for the market.
Support and regulator path: Start with Twendex support at support@twendex.com or WhatsApp +256 770 616 744 (text only). Regulator or authority paths follow the applicable market annex and mandatory local law.
Effective date: May 2, 2026
View public market launch statusComo reportar
Envie e-mail à equipa de segurança para falhas. Use o suporte para conta ou reserva.
O que reportar
Conte-nos problemas no site, app, início de sessão, pagamentos, envios, mensagens ou dados pessoais. Dê detalhes suficientes para verificarmos com segurança.
O que enviar
Envie o endereço da página, passos para repetir, o impacto possível e capturas ou registos seguros. Não envie dados ou palavras-passe de outras pessoas.
Regras de teste seguro
Use apenas a sua conta e dados de teste. Não aceda, altere, apague, roube ou quebre dados, dinheiro, contas ou sistemas de outras pessoas.
O que não é permitido
Não faça ataques de negação de serviço, engenharia social, intrusão física, spam, varreduras prejudiciais nem reportes só de navegadores muito antigos.
Quando respondemos
Procuramos responder em dois dias úteis e mantê-lo informado enquanto verificamos e corrigimos. Relatos de segurança, pagamento e dados pessoais vêm primeiro.
Divulgação pública
Dê-nos tempo razoável para corrigir antes de publicar. Agradecemos reportes de boa-fé quando ambos concordamos.
Contacto legível por máquina
Ferramentas de segurança também podem ler a nossa política no link well-known abaixo.
/.well-known/security.txtIdiomas preferidos: inglês, francês e suaíli. /pt/security